ck4com নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

১সাধারণ শর্তাবলী

ck4com (https://ck4com.biz) একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ck4com-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে ck4com-এর পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

ck4com যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়; দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য।
• ck4com কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময়, কোনো কারণ না দেখিয়ে যেকোনো পরিষেবা স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে।
• এই শর্তাবলী শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ck4com-এ নিবন্ধন করতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার ck4com-এর আছে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল অ্যাড্রেস সচল ও আপনার নিজের হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব। অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড শেয়ার করলে তার ফলে যেকোনো ক্ষতির জন্য ck4com দায়ী নয়।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর করা বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন হলে যত দ্রুত সম্ভব ck4com-কে জানাতে হবে।

৩বয়স যাচাই ও KYC

ck4com-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া ck4com-এর একটি বাধ্যতামূলক নিরাপত্তা পদক্ষেপ। উইথড্র করার আগে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে এই যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

• KYC-এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি জমা দিতে হবে।
• প্রয়োজনে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের বিবরণ যাচাই করা হতে পারে।
• KYC যাচাই সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• জমা দেওয়া তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• KYC তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৪আমানত ও উইথড্র

ck4com-এ আমানত (Deposit) এবং উইথড্র সংক্রান্ত নিয়মগুলো স্বচ্ছ এবং সহজবোধ্য। এই নিয়মগুলো ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্যই তৈরি করা হয়েছে।

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳১০০ (এক শত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৩০০ (তিন শত টাকা)।
• উইথড্রের সময় কোনো অতিরিক্ত ফি নেওয়া হয় না।
• উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৩–১০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। কিছু ক্ষেত্রে নিরাপত্তা যাচাইয়ের কারণে বেশি সময় লাগতে পারে।
• উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• আমানত এবং উইথড্র অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে।
• ক্যাসিনো বোনাস ব্যবহার করলে উইথড্রের আগে নির্দিষ্ট ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৫বোনাস ও প্রোমোশন

ck4com বিভিন্ন বোনাস এবং প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা সেই অফারের পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিচে দেওয়া হলো।

• বোনাস শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টে দেওয়া হয় যেখানে সঠিক KYC যাচাই সম্পন্ন হয়েছে।
• স্বাগত বোনাস নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে একবার মাত্র প্রযোজ্য।
• বোনাস উইথড্র করতে হলে সাধারণত ন্যূনতম ১০-৩০ গুণ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হয় (প্রতিটি অফারে ভিন্ন হতে পারে)।
• একই বোনাস একাধিক অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করার চেষ্টা ধরা পড়লে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• ck4com যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস থেকে জেতা টাকার সর্বোচ্চ উইথড্র সীমা থাকতে পারে — প্রতিটি অফারের শর্ত দেখুন।

৬বেটিং নিয়মকানুন

ck4com-এ বেটিং সংক্রান্ত নিয়মগুলো মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য বাধ্যতামূলক। এই নিয়মগুলো সব ব্যবহারকারীর জন্য ন্যায্য পরিবেশ নিশ্চিত করতে তৈরি।

• একটি বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে বাতিল করা যায় না।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেট না হলে বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
• অডস পরিবর্তনের আগে দেওয়া বেট পূর্ববর্তী অডসেই থাকবে।
• লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয় না।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেওয়া হলে ck4com সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ck4com-এর প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের হেনস্তা বা হুমকি দেওয়া।

৮নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

ck4com ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি এখানে পাওয়া যাবে।

• সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে ck4com-এ জানান।
• সন্দেহজনক ইমেইল বা বার্তায় লগইন তথ্য দেবেন না — ck4com কখনো পাসওয়ার্ড চায় না।

৯অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

ব্যবহারকারী নিজে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। ck4com-ও নির্দিষ্ট কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো পেন্ডিং বেট নিষ্পত্তি হবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে উপলব্ধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে (বোনাস বাদে)।
• নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• স্ব-বর্জনের (Self-Exclusion) জন্য দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

১০দায়বদ্ধতার সীমা

ck4com সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে কিছু ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতার সীমা নির্ধারণ করা হয়েছে।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য ck4com দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সমস্যার কারণে বিলম্বের জন্য ck4com দায়ী নয়।
• অপরিহার্য পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি আদেশ ইত্যাদি) এর কারণে পরিষেবা বন্ধ থাকলে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।
• গেমিং থেকে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য ব্যবহারকারী নিজেই দায়বদ্ধ।

১১বিরোধ নিষ্পত্তি

ck4com বিশ্বাস করে যে যেকোনো সমস্যা সংলাপের মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব। বিরোধ দেখা দিলে নিচের পদক্ষেপ অনুসরণ করুন।

1. প্রথমে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং বিস্তারিত জানান।
2. সাপোর্ট দল সমস্যা যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
3. সমাধান না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এস্কেলেশন করা হবে।
4. বিরোধ সম্পর্কিত সমস্ত যোগাযোগ ইমেইলে করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যেকোনো বিরোধে ck4com-এর লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১২শর্ত পরিবর্তন

ck4com যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।

• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পুরনো শর্তাবলীর কোনো সংস্করণ ck4com-এর কাছে সংরক্ষিত থাকে।

প্রশ্ন বা মতামতের জন্য: support@ck4com.biz